Atendimento ao Cliente
A CASOI mantém um canal exclusivo de relacionamento com clientes, para prestação de serviços e informações, cujo principal objetivo é servir o cliente. Esta é a nossa política de transparência, para que você possa estar sempre seguro de seu investimento.
Todas as áreas da CASOI participam do sistema de Atendimento ao Cliente, e todos na empresa fazem este atendimento de forma personalizada e especializada, dependendo do assunto de interesse do cliente. O sistema de Atendimento ao Cliente da CASOI presta informações administrativas, controla a agenda dos eventos, entrega de chaves, assembléias, reuniões de arquitetura, vistorias e, se necessário, faz a ponte entre o cliente e área específica; são engenheiros, arquitetos, profissionais de finanças, comercial e administrativo, todos aptos a prestar todas as informações e orientações.
Através do Sistema de Atendimento, todos os contatos com clientes são cadastrados: prazos de atendimento, responsável pelo atendimento, solução e observações. Com o sistema, cada cliente possui seu próprio histórico, o que, além de possibilitar um atendimento personalizado e individualizado, também permite à diretoria periodicamente avaliar, aferir e quantificar a eficiência do nosso atendimento.
Mantemos também um programa de monitoramento da satisfação dos clientes, através de pesquisas contínuas realizadas nas principais etapas de contato com o cliente - no stand de vendas, após assinatura de contrato, durante a obra, na entrega das chaves e depois da mudança.
Os contatos podem ser feitos pelo nosso site, pelo e-mail ac@casoi.com.br ou pelo telefone 0800-70CASOI, onde serão centralizados e direcionados à área especializada.
Internet
A CASOI oferece vários serviços pela Internet, como uma ferramenta fundamental para facilitar e agilizar o relacionamento com nossos clientes. Através de uma senha pessoal, nosso cliente pode acessar sua posição financeira, cálculos de antecipação de parcelas, gerar boletos de pagamento, acompanhar o andamento de sua obra através de imagens online, cronogramas e relatórios técnicos atualizados constantemente, entre outros serviços.
Pelo site você ainda pode conhecer quem somos, nossa missão, visão, valores, diferenciais, empreendimentos concluídos e à venda, além de diversas informações da indústria imobiliária, nossas ações de responsabilidade social e relação dos principais fornecedores.
Usando a Internet você terá uma resposta rápida para todas as suas necessidades.
Todas as áreas da CASOI participam do sistema de Atendimento ao Cliente, e todos na empresa fazem este atendimento de forma personalizada e especializada, dependendo do assunto de interesse do cliente. O sistema de Atendimento ao Cliente da CASOI presta informações administrativas, controla a agenda dos eventos, entrega de chaves, assembléias, reuniões de arquitetura, vistorias e, se necessário, faz a ponte entre o cliente e área específica; são engenheiros, arquitetos, profissionais de finanças, comercial e administrativo, todos aptos a prestar todas as informações e orientações.
Através do Sistema de Atendimento, todos os contatos com clientes são cadastrados: prazos de atendimento, responsável pelo atendimento, solução e observações. Com o sistema, cada cliente possui seu próprio histórico, o que, além de possibilitar um atendimento personalizado e individualizado, também permite à diretoria periodicamente avaliar, aferir e quantificar a eficiência do nosso atendimento.
Mantemos também um programa de monitoramento da satisfação dos clientes, através de pesquisas contínuas realizadas nas principais etapas de contato com o cliente - no stand de vendas, após assinatura de contrato, durante a obra, na entrega das chaves e depois da mudança.
Os contatos podem ser feitos pelo nosso site, pelo e-mail ac@casoi.com.br ou pelo telefone 0800-70CASOI, onde serão centralizados e direcionados à área especializada.
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